Inkoopmanagement wordt Trusted Advisor van de business

De situatie:

Het startpunt

De afdeling Inkoopmanagement wil in de komende 2 jaren doorgroeien naar ontwikkelingsniveau 4 van de inkoop functie. Ook de business heeft deze ontwikkeling in de inkoopscan aan de afdeling gevraagd. Een aanzienlijke maar ook erg noodzakelijke stap.

Inkoopmanagement is een professionele afdeling, alleen worden de inkopers regelmatig pas (te) laat betrokken bij inkooptrajecten en willen ze meer pro-actief over de issues van de business kunnen meepraten. Om vanuit die positie meer waarde te kunnen leveren vanuit hun expertise en ervaring.

Wanneer de afdeling in 2011 op dezelfde wijze als in 2010 met haar eigen doelstellingen omgaat is het risico dat eind 2012 niet niveau 4 bereikt wordt te groot. De afdeling kan dan niet de noodzakelijke toegevoegde waarde aan de collega's bieden.

Doelstellingen en uitdagingen

Doelen van het traject zijn:

De inkopers zijn beter in staat hun toegevoegde waarde te verkopen.
Inkopers mogen meer hun rol spelen van de business.
De inkopers hebben een gelijkwaardige relatie met de lijn.
Resultaten bereiken met de klant, gekoppeld aan het jaarplan inkoop

Vanuit de evaluatie van de jaardoelen 2010 hebben we als team eind 2010 aandachtspunten naar boven gehaald die we sterker willen gaan toepassen op alle doelen van jaarplan 2011.

Aandachtspunten Jaarplan 2011.

Heldere doelen, reëel, meetbaar, beïnvloedbaar, toegevoegde waarde
Focus op de belangrijkste zaken en doelstellingen
1 verantwoordelijke per doel
Proces voor voortgangsbewaking en prioriteitstelling

Deze aandachtspunten zijn ook onderwerp van dit traject.

De aanpak:

Vanuit het gedachtegoed van Professional Capital op het gebied van Intern account management heeft Rezelman Results gedurende een half jaar Inkoopmanagement begeleid.

Elke sessie bevat 3 onderwerpen:

Resultaten halen als team, gekoppeld aan het jaarplan.
Aandacht voor de gewenste Cultuur verandering.
Inhoudelijk onderwerp op weg naar Trusted Advisor.

Specifieke aandachtspunten in de training:

Voorafgaand aan de training hebben alle deelnemers hun persoonlijke leerdoelen geformuleerd, die verwerkt zijn in de training.
In de sessies is er specifiek aandacht besteed aan de status en voortgang van het jaarplan. Dit heeft geleid tot krachtige herstelplannen voor doelen die achter liepen.
In de training is veel aandacht besteed aan gesprekstechnieken en rollenspellen. Altijd een spannend en juist ook waardevol element.

De resultaten:

De ontwikkeling van Inkoopmanagement

De ontwikkeling van Inkoopmanagement is zichtbaar in de volgende zaken:

Inkoopmanagement haalt voor het 4e jaar op rij haar belangrijkste doelstelling, een substantiële besparing. Terwijl het jaar na jaar uitdagender wordt deze doelstelling te realiseren.
Alle 8 doelen uit het jaarplan worden in 2011 gehaald. Dit in tegenstelling tot 2010, toen slechts de helft van de vooraf geformuleerde doelen gehaald werd.
Er is een ontwikkeling in de cultuur, met name in het nemen en invullen van de verantwoordelijkheid voor afgesproken resultaten.
Door de continue toepassing van rollenspellen is er veel persoonlijke feedback gegeven, waardoor de medewerkers meer effectiviteit in communicatie hebben ontwikkeld.
Praktische tools zijn aangereikt en toegepast om pro-actief toegevoegde waarde te creëren, beter aan te sluiten op kritische business issues van de klant, en om de complexe besluitvorming binnen de ANWB beter te beïnvloeden.

Volgens de opdrachtgever:

Maria van Oeveren, directeur Inkoopmanagement, ANWB:

"Hoe leer je inkopers meer als verkopers te denken en hun doelen te bereiken.
Wanneer je graag wilt dat collega’s nog meer gebruik maken van jouw toegevoegde waarde om zo samen het maximale resultaat te bereiken dan was dit de uitdaging waar we voor stonden.

Jan gaf ons met “Professional Capital” nieuwe inzichten en praktische handvaten. Jan’s kritische observaties en analyses op het thema verantwoordelijkheid, veel rollenspelen en natuurlijk zijn gezonde dosis relativerende humor hebben ons daarbij de route getoond.

Hiermee zijn we in staat gebleken een cultuuromslag door te maken en in één jaar 100% van onze doelen te bereiken."

Top Qualities: Great Results, Personable, High Integrity